Candidate Journey - Fahrplan für überzeugendes Recruiting.
Bewerber/innen begeistern und Anzahl signifikant steigern!
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Journey Changes

Bewerberorientierung im Recruiting ist dringend notwendig - Kandidaten/innen sind heute bei Informationen, Prozessen und Kommunikation im Recruiting-Prozess weit anspruchsvoller als früher. Die Bewerbungserlebnisse und -eindrücke („Candidate Experience“) sind bei der Entscheidung eines/r Kandidaten/in für oder gegen eine Mitarbeit bei einem Arbeitgeber maßgeblich. Viele erzählen auch bei Bekannten und Freunden über diese Bewerbungserlebnisse. Positive Stories tragen zur Stärkung der Employer Brand bei, führen zu mehr qualifizierten Bewerbungen und wirken sich insgesamt im Wettbewerb um Fach- und Führungskräfte positiv aus. Negative Candidate Experiences schädigen die Arbeitgebermarke nachhaltig - kostenintensive Personalmarketing- und Employer Branding-Maßnahmen werden so nutzlos!

Arbeitgeber müssen sich darauf konzentrieren, die Candidate Journey – also den Weg vom ersten Kontakt bis zum Onboarding – optimal auf die Erwartungen und Bedürfnisse der Bewerber/innen auszurichten. Dadurch werden die Chancen, passende Top-Kandidaten/innen zu rekrutieren, verbessert, Ansatzpunkte für ein zielgruppengerechtes Recruiting erkennbar und die Arbeitgeber-Reputation abgesichert.

Überlassen Sie die Candidate Journey Ihrer Bewerber/innen nicht dem Zufall und profitieren Sie von unserem Expertenwissen. Lernen Sie die Modelle von Candidate Journey und Candidate Experience kennen, TRESCON unterstützt Sie gerne bei der Entwicklung und Implementierung Ihres unternehmensspezifischen Konzepts.

Quick Check

Sind Sie ein Touchpoint Manager?

Sind Sie als HR-Verantwortliche/r bereits ein professioneller „Touchpoint Manager“? Kernaufgabe eines Touchpoint Managers ist es, an den Berührungspunkten zwischen Kandidaten/innen und Unternehmen eine hundertprozentige Bewerber/innen-Orientierung zu ermöglichen und ein durchgängig positives, begeisterndes und vertrauensvolles Erlebnis sicherzustellen.

Services

Als Experten für Personalakquisition und -marketing optimieren wir mit Ihnen Ihren Recruiting-Prozess; durch die optimale Abstimmung auf die Bedürfnisse und Anforderungen Ihrer Zielgruppe bauen Sie mit unserer Unterstützung in Ihrem Unternehmen ein innovatives Candidate Experience Management auf. So vermitteln Sie Ihren Kandidaten/innen und Bewerber/innen von der ersten (virtuellen) Begegnung bis zur Vertragsunterzeichnung und dem Onboarding eine durchgehend positive Candidate Journey!

Wir bieten Ihnen dazu hochwertige Dienstleistungen an, die wir an Ihre individuellen Rahmenbedingungen und Bedürfnisse anpassen:


Check Professional Recruitment

Candidate Journey- Workshop

Candidate Journey- Keynote

Sie haben Interesse an einem Candidate Journey Service?

Candidate Journey- Guides

Profitieren Sie vom umfassenden Know-how unserer TRESCON Experts

Dr. Bernhard Winkler, MBA CMC

Executive Partner

Christina Ausserwöger, MA

Social Media Expert und Consultant

Andrea Ilk, BA

Sourcing und Social Media Expert

Haben Sie Fragen zur Candidate Journey? Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme!

News

In Vorträgen (Keynotes) und Workshops geben wir laufend Impulse und Informationen zu allen wichtigen Aspekten der Candidate Journey- sowohl in TRESCON-eigenen Veranstaltungen „Personal Intensiv“ als auch auf Einladung externer Partner und Unternehmen:

Linz, 04.03.15

St. Pölten, 15.10.15

Kepler Society, 01.12.15

Austrian HR WebConference

In unseren monatlichen TRESCON Newsletters veröffentlichen wir regelmäßig Artikel zu diesem heißen Thema.

Papers

Wir haben für Sie interessante Studien, Artikel und Literatur rund um die Themen Candidate Journey und Candidate Experience zusammengestellt.

Glossary

Candidate Experience (CandEx)

Candidate Experience beschreibt das individuelle Erleben von Recruiting-Prozessen bei einem potenziellen Arbeitgeber durch den/die jeweilige/n Bewerber/in. Sie bildet sich aus der Summe der in diesem Kontext gesammelten Erfahrungen mit diesem Arbeitgeber und seiner Vertreter/innen. Diese Erfahrungen des/der Bewerbers/in werden potenziell an allen Berührungspunkten (Touchpoints) mit dem Arbeitgeber geprägt und können in personaler und non-personaler Form erlebt werden. (Athanas & Wald, 2015, S. 5)

Candidate Journey

Die Candidate Journey beschreibt den Zeitraum, innerhalb dessen die Candidate Experience gesammelt wird. Diese Journey ist in jedem Unternehmen unterschiedlich, da Recruiting-Prozesse je Unternehmen differenzieren. Sie beginnt mit dem ersten Kontakt zu einem potenziellen Arbeitgeber und schließt mit dem Ende der Einarbeitungsphase ab. Diese Journey richtet sich nach dem persönlichen Empfinden der Kandidaten/innen und nicht nach den durch das Unternehmen definierten Prozess-Schritten einer Bewerbung. (Ullah & Ullah, 2015, S. 8)

Touchpoint

Ein Touchpoint stellt einen Berührungs- bzw. Begegnungspunkt zwischen Stellensuchenden/Bewerbern/innen und Unternehmen in deren Recherche- und Informationsprozess dar. Er prägt den Eindruck vom Unternehmen und löst negative (bspw. Abbruch des Bewerbungs-Prozesses) wie positive Handlungen (bspw. Abgabe der Bewerbung) aus. Unterschieden werden direkte und indirekte Touchpoints.

Touchpoint-Manager/in

Kernaufgabe eines Touchpoint-Managers/in ist es, an den Berührungspunkten zwischen Bewerber/innen und Unternehmen eine hundertprozentige Bewerber/innen-Orientierung zu ermöglichen und ein durchgängig positives, begeisterndes und vertrauensvolles Erlebnis sicherzustellen.

Candidate Experience Management

Beim Candidate Experience Management handelt es sich um eine Adaption des Customer Experience Management (Kundenerfahrungsmanagements) des klassischen Marketings auf das Recruiting.

Customer Experience Management beschäftigt sich mit der Analyse, Planung und Optimierung aller direkten und indirekten Kundenkontakte (Customer Touchpoints) mit dem Unternehmen und den daraus resultierenden positiven/negativen Erfahrung der Kunden. Ziel dieses Ansatzes ist es, die Erfahrungen der Kunden bewusst und zielgerichtet zu gestalten; negative Erlebnisse auf ein Minimum zu reduzieren und dafür die positiven Erlebnisse auszubauen und zu bestärken.

Ziel des Candidate Experience Managements ist es, die Candidate Journey – die Reise der Bewerber/innen - des Einzelnen zu begleiten und damit verbundene Erfahrungen positiv zu beeinflussen. Potenzielle Arbeitnehmer/innen sollen schon während des Bewerbungsprozesses emotional an das Unternehmen gebunden werden, indem sie es an vielen Berührungspunkten/Touchpoints bereits kennen- und schätzen lernen.

Employer Branding

Employer Branding ist die identitätsbasierte, intern wie extern wirksame Entwicklung und Positionierung eines Unternehmens als glaubwürdiger und attraktiver Arbeitgeber. Kern des Employer Brandings ist immer eine die Unternehmensmarke spezifizierende oder adaptierende Arbeitgebermarkenstrategie.

Entwicklung, Umsetzung und Messung dieser Strategie zielen unmittelbar auf die nachhaltige Optimierung von Mitarbeitergewinnung, Mitarbeiterbindung, Leistungsbereitschaft und Unternehmenskultur sowie die Verbesserung des Unternehmensimages. Mittelbar steigert Employer Branding außerdem Geschäftsergebnis sowie Markenwert. (DEBA, 2007, o.S.)

Personalmarketing

Personalmarketing ist die bewusste und zielgerichtete Anwendung personalpolitischer Instrumente zur Akquisition von zukünftigen sowie zur Motivation und Retention von gegenwärtigen Mitarbeitern. Das Unternehmen, inklusive Arbeitsplatz (Produkt), muss an gegenwärtige und zukünftige Mitarbeiter (Kunden)“verkauft“ werden, wobei die Unternehmenskultur (Produkteigenschaft) eine entscheidende Rolle spielt. Hinsichtlich seiner Zielgruppenausrichtung lassen sich ein externes und ein internes Personalmarketing unterscheiden. (Scholz, 2014, S. 485ff.)

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